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Envie sua dúvida ou solicitação pelos canais oficiais. Nossa equipe informará a disponibilidade de atendimento e dará continuidade ao seu contato. Para atendimento presencial no endereço da empresa, consulte previamente.
Livros e condições de compra
Consulte títulos, autores, edições e disponibilidade com nossa equipe. Antes de confirmar uma compra, solicite o valor total, incluindo eventuais despesas de entrega, as formas de pagamento, os prazos e as condições aplicáveis. Não há finalização de compras ou pagamento neste site.
Entregas e acompanhamento
As opções de entrega, localidades atendidas, frete e prazo serão informados conforme o pedido e o destino, antes da confirmação da compra. Caso já tenha um pedido, informe a referência da compra para solicitar acompanhamento. Não envie senhas ou dados completos do seu cartão.
Arrependimento, cancelamentos e devoluções
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pelos canais de atendimento, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelos canais oficiais e identifique a compra. Nossa equipe orientará a devolução sem ônus ao consumidor, quando aplicável, e a restituição dos valores pagos conforme a legislação, inclusive frete na hipótese de arrependimento legal.
Defeitos, avarias ou pedidos incorretos
Se receber um produto com defeito, avariado ou diferente do pedido, comunique nossa equipe e informe o ocorrido. Fotos podem ajudar na análise, sem limitar seus direitos legais. A solução e os prazos seguirão o Código de Defesa do Consumidor, incluindo a garantia legal aplicável. Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias; em vícios ocultos, a contagem começa quando o problema fica evidenciado.
Reclamações e privacidade
Reclamações, solicitações de documentos e dúvidas comerciais podem ser enviadas por e-mail. Para solicitações relativas aos seus dados pessoais, consulte a Política de Privacidade. Os dados oficiais e o endereço completo da empresa estão na página de Contato e no rodapé deste site.
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